Tietosuoja on meille erittäin tärkeä ja suhtaudumme siihen kaikella vakavuudella. Tämä tietosuojaseloste kuvaa keskeiset periaatteet ja käytänteet, joita noudatamme varmistaaksemme, että yksityisyyttäsi kunnioitetaan palvelua käyttäessäsi.
Tässä tietosuojaselosteessa sana ”CityApp” viittaa verkkosivustoon (cityapp.fi ja kyytilikel.fi) ja CityApp-sovellukseen (Kyyti Likel -sovellukseen) sekä muihin CityAppin käyttäjille tarjoamiin palveluihin. Tässä tietosuojaselosteessa sana ”Käyttäjä” viittaa asiakkaisiin, CityAppin käyttäjiin, Lippujen ja palveluiden jälleenmyyjiin ja muihin valtuutettuihin käyttäjiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin.
Tietosuojaselosteessamme kerrotaan esimerkiksi, minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme, miten käsittelemme henkilötietoja ja miten voit käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä.
Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää ajoittain, jotta se vastaa tietojenkäsittelykäytäntöjemme muutoksia tai muita muutoksia. Uusimman version löydät aina samasta osoitteesta verkkosivustoltamme. Ilmoitamme aina käyttäjille uusista muutoksista.
1. REKISTERINPITÄJA
Linjeapp Oy (jäljempänä CityApp)
Y-tunnus 3174349-9
Rautatienpuistokatu 7, 28130 Pori
2. YHTEYSTIEDOT
LinjeApp Oy
Y-tunnus: 3174349-9
Postiosoite: Rautatienpuistokatu 7, 28130 Pori
Sähköpostiosoite: tuki@linjeapp.fi
Tietosuojavastaava: LinjeApp on nimittänyt tietosuojavastaavan, jonka tavoitat yllä olevien yhteystietojen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tuki@linjeapp.fi.
3. KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT
Käsittelemme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeellista ja tarkoituksenmukaista tietyn käsittelytarkoituksen kannalta.
Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot voidaan jakaa kahteen yleiseen luokkaan, käyttäjätiedot ja käyttötiedot.
Käyttäjän tiedot
Käyttäjätiedot ovat henkilötietoja, jotka kerätään tapauskohtaisesti joko suoraan sinulta tai asiakasorganisaatioltamme, jonka puolesta käytät CityApp-palveluita. Voimme kerätä käyttäjätietoja Käyttäjiltämme ja Asiakasorganisaatioiltamme monin eri tavoin, mukaan lukien palvelusopimuksen solmimisen jälkeen Asiakasorganisaation kanssa tai kun Käyttäjät rekisteröityvät CityApp-palveluun tai täyttävät lomakkeen.
Huomaathan lisäksi, että keräämme myös tietoja CityApp-palveluiden kautta tekemistäsi tapahtumista ja maksuista.
Seuraavat keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot ovat välttämättömiä sinun ja meidän välisemme sopimuksen asianmukaiseksi täyttämiseksi sekä oikeutetun etumme vuoksi samalla kun täytämme sopimusvelvoitteemme asiakasorganisaatioitamme kohtaan ja lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi.
Kun palvelusopimus meidän ja asiakasorganisaation välillä on tehty, Asiakasorganisaatio antaa meille koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
Kun rekisteröidyt CityApp-palveluun ja luot käyttäjätilin, sinun tulee antaa meille seuraavat tiedot:
- koko nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- Syntymäaika (Tarvitsemme tiedon joukkoliikenteen lipun ostoon)
Maksuvälineisiisi liittyvät tiedot keräämme siinä vaiheessa kun olet tekemässä ostosta. Maksuvälineesi numero ja maksuvälineesi viimeinen voimassaolopäivä (tarvitaan lippujen ja muiden tuotteiden ostamiseen CityApp-palveluiden kautta, mutta joita CityApp ei säilytä, koska CityApp käyttää kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa maksujen käsittelyyn.
Käyttäjätiedot, jotka annat meille vapaaehtoisesti ja käyttäessäsi CityApp-palveluita
Käyttäjä- tai asiakaskokemustasi voidaan parantaa antamalla meille seuraavat tiedot:
Tilin lisätiedot:
- sijaintitiedot (jos annat suostumuksesi sijaintitietojesi käsittelyyn),
- muut tiedot, jotka annat joko luodessasi käyttäjätiliä tai myöhemmin muokatessasi tiliprofiiliasi.
Muut tiedot. Voimme myös käsitellä muita vapaaehtoisesti antamiasi tietoja, kuten:
- CityApista tai CityApp-palveluiden kautta tekemiisi tilauksiin liittyvät tiedot (esimerkiksi ostetut tuotteet, päivä ja -aika, tilauksen kokonaissumma ja muu tilaushistoria),
- tiedot, jotka annat lähettäessäsi arvioita, kommentteja tai vastatessasi kyselyihin,
- suosikkipaikat tai -kauppiaat ja muut mieltymykset,
- markkinointisuostumukset ja -kiellot, ja
- tiedot, jotka annat puhelimitse tai sähköpostitse..
Sinulta ja Asiakasorganisaatiolta kerättyjen käyttäjätietojen lisäksi käsittelemme tiettyjä henkilötietoja, joita kolmannen osapuolen palveluntarjoajat antavat sinusta. Esimerkiksi yritysasiakkaiden osalta voimme käsitellä yrityksen yhteyshenkilön tietoja mahdollistaaksemme viestinnän ja markkinoinnin yrityksen kanssa sekä asiakassuhteen hoitamisen. Tällaiset tiedot saadaan ensisijaisesti julkisista lähteistä, kuten paikallisista kaupparekistereistä, tällaisia tietopalveluja tarjoavista yrityksistä tai suoraan itse yrityksiltä.
Jos muodostat yhteyden tai kirjaudut tilillesi Kolmansien osapuolien järjestelmien kautta (Apple, Google, Facebook) tällöin Sinun pitää itse huomioida näihin palveluihin siirtyvät tiedot.
Käyttötiedot
Käyttötiedot syntyvät Käyttäjän vuorovaikutuksesta CityApp-palveluiden kanssa. Vaikka emme yleensä käytä käyttötietoja tunnistaaksemme sinua yksilönä, sinut voidaan tietyissä olosuhteissa tunnistaa niistä joko yksin tai yhdistettynä tai linkitettynä käyttäjätietoihin. Tällaisissa tilanteissa käyttötietoja voidaan myös pitää henkilötietoina sovellettavien lakien mukaisesti, ja käsittelemme tällaisia tietoja henkilötietoina.
Voimme kerätä automaattisesti seuraavia käyttötietoja, kun vierailet CityApp-palveluissa tai olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa:
Tiedot, jotka kuvaavat laitettasi tai selaintasi ja CityAppin sovellusta, niiden versioita, ominaisuuksia, ominaisuuksia ja asetuksia
Tietoja operaattoristasi, Internet-palveluntarjoajastasi ja verkkoyhteystyypistäsi, mukaan lukien IP-osoitteesi.
Laitteesi tai kolmansien osapuolten sovellustoimittajille tai mainostajille tarjoamat tunnisteet tai itse luomamme tunnisteet
Maa-, alue-, aikavyöhyke- ja geo-IP-tason sijaintitiedot
Missä seurasit linkkiä CityApp-palveluihin ja linkkejä, joita seurasit CityApp-palveluista
Tiedot vuorovaikutuksestasi CityApp-palveluiden kanssa ja niiden käytöstä. Tämä sisältää esimerkiksi käyttömallit, mitä ominaisuuksia käytät, mainostaminen, osallistuminen tiettyyn kampanjaan ja tarjousten näyttökerrat ja vuorovaikutukset sekä tiedot tilauksista
Tiedot mainontakumppaneidemme käynnistämien tapahtumien seurantaan ja raportointiin, mukaan lukien aikaleimat ja tunnisteet edellä mainitut
Lisätietoja mainonta- ja analytiikkatunnisteiden hallinnasta laitteellasi on alla kohdassa ”Evästeet ja muut tekniikat”.
Evästeet ja muut tekniikat
Käytämme erilaisia teknologioita mukaan lukien evästeet, verkkosivustotietojen tallentaminen sekä verkko- ja sovellustelemetrian käyttö, käyttötietojen ja muiden tietojen keräämiseen ja tallentamiseen, kun Käyttäjät vierailevat CityApp-palvelussa.
Evästeiden ja muiden laitteellesi tallennettujen verkkosivustotietojen avulla voimme tunnistaa CityApp-palveluiden kävijät ja helpottaa CityApp-palveluiden käyttöä sekä luoda koostetietoja kävijöistämme. Tämä auttaa meitä parantamaan CityApp-palveluita ja palvelemaan Käyttäjiämme paremmin. Evästeet ja muut verkkosivuston tiedot eivät vahingoita laitettasi tai tiedostojasi. Käytämme evästeitä ja muita verkkosivustotietoja räätälöidäksemme CityApp-palvelut ja tarjoamamme tiedot Käyttäjiemme yksilöllisten etujen mukaisiksi.
Käyttäjät voivat halutessaan asettaa verkkoselaimensa kieltäytymään evästeistä.
Huomaa, että jotkin CityApp-palvelun osat eivät välttämättä toimi kunnolla, jos evästeiden käyttö kielletään.
CityApp-palvelut käyttää pseudonymisoituja tunnisteita seuratakseen ja ennustaakseen sovelluksesi ja palvelusi käyttöä ja asetuksia. CityApp käyttää myös istuntokohtaisia kolmannen osapuolen seurantateknologioita mainontakumppaneidensa käynnistämien tapahtumien vahvistamiseen ja raportointiin.
CityApp käyttää erilaisia kolmannen osapuolen analytiikan ja telemetrian tarjoajia:
- Google Analytics, AdWords, Floodlight, Geocoding API ja Tag Manager
- Google Firebase
- Meta (Facebook)
- Matomoto
Huomaa, että kaikkia edellä mainittuja palveluita ei välttämättä käytetä jatkuvasti tai kaikilla markkina-alueilla.
4. KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA PERUSTEET
Käsittelemme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeellista ja tarkoituksenmukaista tietyn käsittelytarkoitusten kannalta. Huomaathan, että käsittelyyn saattaa soveltua yksi tai useampi seuraavista käsittelytarkoituksista ja lakisääteisistä perusteista.
CityApp -sovellus käsittelee asiakkaiden henkilötietoja pääsääntöisesti seuraaviin tarkoituksiin:
- matkustusoikeuden todentaminen
- matkustusoikeuden peruuttaminen
- käyttötapahtumien varmistaminen
- virhetilanteiden selvittäminen
- asiakassuhteen hallinnointi, hoitaminen, analysointi, kehittäminen, asiakaspalvelun tarjoaminen sekä asiakasviestintä
- asiakaskyselyt
- suoramarkkinointi myös kolmansien osapuolien toimesta (ellei asiakas ole kieltänyt tietojensa käyttöä tähän tarkoitukseen)
- asiakkaan kuntalaisuuden tarkistus
- sovelluksessa olevan matkalipun tarkistaminen
- asiakassuhteen päättäminen
Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti CityAppin ja Asiakkaan väliseen sopimukseen liittyen. Käsittely voi olla myös välttämätöntä rekisterinpitäjän lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Tietoja voidaan käyttää myös rekisterinpitäjän oman toiminnan suunnittelu-, kehittämis- ja tilastointitarpeisiin.
5. SIIRTO EUROOPAN ULKOPUOLISIIN MAIHIN
CityApp säilyttää henkilötietojasi ensisijaisesti Euroopan talousalueella.
Varmistamme asianmukaisin toimin, että Käyttäjien henkilötiedot saavat riittävän suojan.
6. TIETOJEN VASTAANOTTAJAT
Jaamme henkilötietojasi CityAppin organisaation sisällä vain, jos ja siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen tämän Tietosuojaselosteen tarkoituksia varten.
Emme jaa henkilötietojasi CityAppin organisaation ulkopuolisille kolmansille osapuolille, ellei jokin seuraavista ehdoista täyty:
Tässä tietosuojaselosteessa esitettyihin tarkoituksiin ja valtuutetuille palveluntarjoajille
Siltä osin kuin kolmannet osapuolet (kauppiaat tai jälleenmyyjät, tilauksesi toimittavat kuriirikumppanimme ja tilauksesi mahdollisesti maksava asiakasorganisaatio) tarvitsevat pääsyn henkilötietoihin, jotta voimme tarjota CityApp-palveluita tai muista laillisista syistä, luovutamme tietojasi tällaisille kolmansille osapuolille. Voimme esimerkiksi jakaa puhelinnumerosi Kumppanin kanssa, jos se on tarpeen asioinnin helpottamisessa.
Lisäksi voimme antaa henkilötietojasi valtuutetuille palveluntarjoajille, jotka suorittavat meille palveluja (mukaan lukien tietojen tallennus, kirjanpito, analytiikka, myynti ja markkinointi sekä maksupetosten ehkäisy), jotta ne voidaan käsitellä puolestamme, ja maksupalveluntarjoajille, jotta ne voivat käsitellä meille suorittamasi maksut.
Kun kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja CityAppin puolesta, CityApp on ryhtynyt asianmukaisiin sopimuksellisiin ja hallinnollisiin toimenpiteisiin varmistaakseen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tässä tietosuojaselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin ja kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti sekä ohjeidemme ja asianmukaisten luottamuksellisuus- ja turvatoimia koskevien velvoitteiden mukaisesti.
Voimme jakaa henkilötietojasi CityAppin ulkopuolisille kolmansille osapuolille suostumuksellasi. Sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa maksutta ottamalla esimerkiksi meihin yhteyttä.
7. SÄILYTYSAIKA
CityApp ei säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on lain mukaan sallittua ja tarpeellista CityApp-palvelun tai sen olennaisten osien tarjoamiseksi. Säilytysaika riippuu tietojen luonteesta ja käsittelyn tarkoituksista. Enimmäisaika voi näin ollen vaihdella käyttötarkoituksen mukaan.
Kun Käyttäjä on poistanut käyttäjätilinsä, henkilötietoja voidaan säilyttää vain niin kauan kuin laki sitä edellyttää tai se on kohtuudella tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme tai oikeutettujen etujemme, kuten korvausvaatimusten käsittelyn, kirjanpidon, sisäisen raportoinnin ja täsmäytysten, kannalta.
Arvioimme henkilötietojen säilytysaikaa säännöllisesti varmistaaksemme, että tietoja säilytetään vain tarvittavan ajan.
8. SINUN OIKEUTESI
Rekisteröidyllä on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaan useita oikeuksia,joiden mukaan rekisteröity voi usein itse määrätä henkilötietojensa käsittelystä.
Oikeus tarkastaa tiedot: Rekisteröitynyt käyttäjä voi halutessaan pyytää CityAppilta vahvistuksen siitä, käsitteleekö CityApp häntä koskevia tietoja, hänellä on myös oikeus tarkastaa CityAppin hänestä säilyttämät tiedot. CityAppilla on mahdollisuus pyytää rekisteröityä tarkentamaan pyyntöään mm. tietojen toimittamiseen liittyen.
Tietojen oikaisu: Rekisteröityneellä käyttäjällä on oikeus korjata mahdolliset virheelliset tiedot tai täydentää niitä. Kaikkia tietoja ei voida kuitenkaan korjata tai täydentää, esimerkiksi rekisteröityneeseen käyttäjään kohdistuvia hintakategoria-päätöksiä.
Omien tietojen poisto: Mikäli asiakassuhde on päättynyt eikä tietojen säilyttämiseen ole mitään tarkoituksenmukaista tai lakiin liittyvää syytä, voi rekisteröitynyt käyttäjä vaatia Cityappia poistamaan häntä koskevat henkilötiedot, ja CityAppilla on velvollisuus poistaa tällaiset tiedot.
Käsittelyn rajoittaminen: Rekisteröitynyt käyttäjä voi tietyissä lakisääteisissä tapauksissa vaatia CityAppia rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä.
Tietojen siirrot: Rekisteröitynyt käyttäjä voi tiettyjen lakisääteisten edellytysten vallitessa saada CityAppilta omat tietonsa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
Suoramarkkinointi ja suoramarkkinointikielto: Rekisteröityneellä käyttäjällä on oikeus kieltää henkilötietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos hän on antanut CityAppille suostumuksensa suoramarkkinointiin, voi hän perua suostumuksensa koska tahansa.
Rekisteröitynyt käyttäjä voi tarkastaa ja oikaista tietojansa Linjen tarjoamissa palveluissa ottamalla yhteyttä tämän selosteen kohdassa 2 mainittuun CityAppin yhteystietoon. Tietojen poistamista, siirtämistä, käsittelyn rajoittamista tai suoramarkkinoinnin kieltämistä koskevat pyynnöt tulee esittää myös CityAppin yhteyshenkilölle.
CityApp ryhtyy toimiin tietopyyntöön liittyen viivyttelemättä ja toimittaa rekisteröityneelle käyttäjälle tiedot hänen henkilötietoihinsa liittyvistä toimenpiteistä pääsääntöisesti kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Rekisteröityneellä käyttäjällä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle Cityappin henkilötietojen käsittelystä. Valitus tehdään toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, Suomessa tietosuojavaltuutetulle tämän antamien ohjeiden mukaisesti. Tietosuojavaltuutetun verkkosivut löytyvät osoitteesta http://www.tietosuoja.fi.
9. TIETOTURVA
Käytämme hallinnollisia, organisatorisia, teknisiä ja fyysisiä suojatoimia keräämiemme ja käsittelemiemme henkilötietojen suojaamiseksi. Toimenpiteisiin kuuluvat tarvittaessa esimerkiksi salaus, pseudonymisointi, palomuurit, turvalliset tilat ja kulkuoikeusjärjestelmät. Turvavalvontamme on suunniteltu ylläpitämään asianmukaista tietojen luottamuksellisuutta, eheyttä, saatavuutta, joustavuutta ja kykyä palauttaa tiedot. Testaamme CityAppin palveluita, järjestelmiä ja muuta omaisuutta säännöllisesti tietoturva-aukkojen varalta. Lisäksi CityAppin työntekijöiden pääsyä henkilötietoihin on rajoitettu ja tietoihin pääsy sekä niiden käsittely edellyttää sitä, mikä on tarpeen työntekijän työtehtävien toteuttamiseksi.